Investing [E86] – Paula Meléndez: excelencia laboral y compromiso con los colaboradores

Conduce Catalina Edwards
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En un nuevo After Office: Investing, Catalina Edwards conversa con la vicepresidenta ejecutiva de Personas del Banco Santander para analizar el rol de la institución en la industria financiera, con énfasis en sus condiciones laborales certificadas por Top Employer, además de profundizar en las transformaciones que ha implicado este tipo de prácticas.


Política laboral y reconocimientos. Paula Meléndez destaca la importancia de Top Employer, certificación global que hace unos meses obtuvo el Banco Santander por quinto año consecutivo. La distinción reconoce a las organizaciones, resaltando las prácticas de sus empleadores y las políticas de recursos humanos.

  • Y agrega que se trata de “un reconocimiento que implica altos estándares y certifica que cumplimos”, dice la ingeniera de la Universidad de Chile.

Equilibrio entre vida laboral y personal. La vicepresidenta de Personas del Banco Santander cuenta por qué se ha decido en la corporación ser líderes en la implementación de medidas, como la reducción de la jornada laboral a 40 horas semanales o días libres por eventos personales —como el fallecimiento de mascotas—.

  • “Queremos que se trabaje las horas correspondientes que sean productivas, porque somos una organización que también es productiva. Que se trabaje bien para que las personas puedan tener tiempo para estar con su familia y disfrutar de su vida personal”, dice.

Desarrollo y compromisos a futuro. Meléndez profundiza en el compromiso del banco para seguir potenciando a sus colaboradores, mediante programas de desarrollo interno sumado a la valoración de la diversidad.

  • “Desarrollar a los talentos y retenerlos es una herramienta clave para abordar los nuevos retos del futuro. Es por eso que apostamos por programas de desarrollo interno, movilidad interna y externa, y valoramos la diversidad como parte esencial de nuestra estrategia de recursos humanos”, comenta.
  • Sobre el perfil de los equipos de trabajo, cree que existen mayores competencias “teniendo más miradas […]. La diversidad en nuestros equipos es fundamental para fomentar la creatividad y la innovación”.

Episodio a continuación:

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