Los puntos débiles que ve el Sernac en la versión de La Polar sobre su venta de productos falsificados

Vicente Browne Russo
Tienda La Polar. Créditos: Agencia Uno.

El director del Sernac dice que no le cree a la firma de retail. Conadecus anuncia una demanda colectiva en contra de la empresa. La Polar se abrió a revisar posibles compensaciones a clientes.


Contexto. El viernes pasado, La Polar reconoció que había adquirido productos que podían no ser auténticos. Acusaron ser víctimas de fraude por documentación de trazabilidad que era falsa, sobre ciertos productos Under Armour, Adidas y Wrangler.

  • Según consignó El Mercurio, La Polar indicó que se abre a compensar a sus clientes. Especificó que “responderá de acuerdo a sus políticas de atención de clientes, tal como lo ha hecho hasta ahora”.
  • La empresa de retail afirmó que solo compensaría a los consumidores que hayan comprado prendas de la marca Under Armour. Esa compañía de ropa deportiva había denunciado a La Polar a fines del año pasado tras detectar la venta de productos falsificados.
  • En un hecho esencial enviado el viernes a la CMF, La Polar dijo: “A la luz de los resultados de su investigación, reconoce que cometió un error al cuestionar la integridad corporativa de Under Armour, Inc. y Forus S.A, junto con Adidas. En razón de ello, La Polar se disculpa por el daño injusto que causó a AdidasForus S.A. y Under Armour, Inc. y a sus respectivos colaboradores, directores, ejecutivos y asesores legales”.
  • Asimismo, anunció acciones legales en contra de los intermediadores Global Brands y KIKI Imports.

Arremetida del Sernac. Este martes 18 de abril, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, expuso ante la comisión investigadora de la Cámara de Diputados por el caso de La Polar y la ropa falsificada. En la cita sostuvo que “no es posible creerle a La Polar. Hace pocas semanas decía que todos sus productos eran originales y ahora hubo una ‘exhaustiva’ investigación de la cual nunca hubo noticia”.

  • En un hecho esencial divulgado la semana pasada, La Polar dio cuenta de una cantidad de productos presuntamente falsificados. La empresa había asegurado que la situación involucró a tres contenedores, los que representan al 0,16% del total de productos que la multitienda vende anualmente y un 2,03% de los productos que se comercializan a través de su modelo “off-price”. Herrera dice que no cree en esas cifras.
  • El Sernac también tiene observaciones sobre las negociaciones de La Polar con las marcas involucradas, dado que se informó de esos avances después del acuerdo reflejado en el hecho esencial.
  • Tras exponer ante los senadores, Herrera declaró que “queremos dar cuenta que la actitud que ha tenido la empresa La Polar es completamente impúdica, es desvergonzada”.

El complemento de Conadecus. La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) señaló a Ex-Ante que presentarán una demanda colectiva en los próximos días.

  • El presidente de Conadecus, Hernán Calderón: “Con toda la información y documentación que exhibió y que nos entregó La Polar, más el reconocimiento en el hecho esencial, está ratificado y reconocido que ellos vendieron productos falsos. No les creo ese argumento de que fueron engañados, eso es una frescura”.
  • “El reconocimiento que ellos hicieron fue justamente posterior a la entrega de esos documentos en el tribunal. Yo creo que antes de esa obligación, ellos no tenían la intención de entregar nada”. 
  • “Otra cosa que no tenía Sernac y que logramos que nos entregaran es la conciliación que hizo La Polar cuando reconoció que tenía productos falsificados de Columbia y llegó a una conciliación reservada. Tenemos ese documento, que también es un antecedente del reconocimiento de la venta de esos productos y también cuántos eran los productos”.

Publicaciones relacionadas

Managing Director CG Economics & Strategy Leader We are Mef

Mayo 14, 2025

Elecciones presidenciales: ¿Cuál es nuestra Prior-idad? Por Carolina Godoy

Las elecciones presidenciales son una oportunidad única para reflexionar sobre lo que realmente nos importa como sociedad. En un escenario político donde la polarización es cada vez más evidente, puede ser tentador perderse en la cantidad de promesas y prejuicios.

Ex-Ante

Mayo 13, 2025

Desde inversiones chinas frustradas hasta datos erróneos en pesca: los tropiezos del ministro Grau

Foto: Agencia Uno

El titular de Economía se ha visto envuelto en una seguidilla de episodios que han deteriorado su capital político en La Moneda y entre empresarios. La pérdida de inversiones clave, declaraciones controvertidas y errores técnicos han alimentado un clima de desconfianza sobre su gestión. A eso se suma el revés que enfrentó en la comisión […]

Vicente Browne R.

Mayo 13, 2025

Quién es Marc Murtra, el presidente de Telefónica que puso urgencia a la venta de la empresa en Chile

La operación, encargada a Citi, forma parte del plan de desinversión en Latinoamérica liderado por Marc Murtra, quien asumió recientemente la presidencia ejecutiva de Telefónica, cuya matriz está en España. El cierre de la filial chilena, afectada por la competencia y el entorno regulatorio, se ha convertido en prioridad para la empresa que busca reordenar […]

Ex-Ante

Mayo 13, 2025

Los duros cuestionamientos del Consejo Fiscal Autónomo a Hacienda y su capacidad de cumplir compromisos

Jorge Rodríguez presentó el informe del CFA.

El Consejo Fiscal Autónomo criticó al Ministerio de Hacienda por no haber corregido las proyecciones de ingresos a tiempo, a pesar de las advertencias previas. Esta falta de acción ha agravado el déficit fiscal, obligando a realizar recortes de gasto significativos que dificultan el cumplimiento de las metas fiscales. La situación ha llevado que estemos […]

Director de Inversiones, LarrainVial Asset Management

Mayo 13, 2025

Gracias Warren por sabiduría concedida. Por José Manuel Silva

Warren Buffet.

Se podrían escribir páginas y páginas sobre este hombre que siempre prefirió invertir desde Omaha (lo más lejos posible de los analistas de Wall Street). Por años mantuvo su auto y nunca ha abandonado su gusto por la cherry coke y la comida chatarra. Quienes más lo extrañarán son sus miles de fieles seguidores que […]