Enero 25, 2025

Franquicias en retirada: el año en que Telepizza y Oxxo replantearon su apuesta por Chile

Ex-Ante

La salida de Telepizza tras más de tres décadas de operación y la pausa en la expansión de Oxxo marcaron 2024 como un año complejo para algunas franquicias internacionales en Chile. Factores como la desaceleración económica, cambios en la regulación y desafíos operativos reconfiguraron el panorama para estas empresas en sectores clave como la comida rápida, el mercado inmobiliario y las tiendas de conveniencia.


Qué observar. Durante 2024, varias franquicias internacionales decidieron cesar o reducir significativamente sus operaciones en Chile, marcando un año complejo para el mercado local. Entre las empresas que protagonizaron esta salida destacaron Telepizza y Oxxo. Estas decisiones reflejan desafíos estructurales en diversos sectores como el retail, la comida rápida y el mercado inmobiliario, impactados por factores económicos, estratégicos y sociales.

El fin de Telepizza. El 15 de enero de 2024, el grupo español Food Delivery Brands (FDB), propietario de las marcas Telepizza y Pizza Hut, sorprendió al anunciar el cese total de sus operaciones en Chile. La empresa presentó una solicitud de quiebra ante el sistema judicial, lo que implicó el cierre de 100 locales a lo largo del país y la desvinculación de aproximadamente 1.400 trabajadores.

  • Telepizza había sido un actor dominante en el mercado chileno desde su llegada en 1993, liderando el segmento de pizzerías de bajo costo. Sin embargo, en los últimos años enfrentó serios problemas financieros agravados por el auge de las plataformas de delivery como Uber Eats, PedidosYa y Rappi, que incrementaron la competencia con otras cadenas y actores locales.
  • La pandemia de Covid-19 empeoró la situación, generando una caída en los ingresos y pérdidas millonarias para la compañía.
  • Uno de los motivos de la retirada fue la reestructuración global de Food Delivery Brands, que en 2023 ya había anunciado problemas operativos en varios mercados. Chile fue uno de los países más afectados debido al aumento en los costos operativos y la desaceleración del consumo familiar en el sector de comida rápida.

La pausa de Oxxo. La cadena mexicana Oxxo, propiedad del conglomerado FEMSA, también experimentó un giro en su estrategia para Chile durante 2024. Si bien no anunció el cierre de sus operaciones, sí pausó la apertura de nuevos locales, frenando un ambicioso plan de expansión que tenía como objetivo consolidarse como líder en el segmento de tiendas de conveniencia.

  • Desde su ingreso al mercado chileno en 2020, Oxxo inauguró más de 200 locales, especialmente en zonas urbanas, apostando por un modelo que mezcla cercanía y surtido rápido.
  • Según el Diario Financiero, dentro de los motivos para el freno de la expansión están la situación macroeconómica de Chile -que ha afectado el consumo– y el exceso de permisología.
  • Además, se apunta a que otra de las razones sería la delincuencia, dado que el tránsito de personas habría caído a raíz de actividades delictivas. Por este motivo, hay locales del centro de Santiago que están cerrados.
  • Otro factor fue la presión regulatoria, ya que la expansión de Oxxo enfrentó resistencias locales debido a su modelo de venta de alcohol, que generó críticas entre comunidades y municipios.

Rectificación. En la primera edición de esta nota se puso que la inmobiliaria estadounidense Century 21, conocida por su modelo de franquicias y su presencia global, decidió cerrar sus operaciones en Chile durante 2024. El cierre se produjo en una de sus franquiciadoras y la compañía sigue con su modelo de negocios en el país. De hecho, se informó de un nuevo franquiciado en el sector que ocupaba el que cerró.

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