Encuesta Cámara Nacional de Comercio: Centro de Santiago tiene potencial turístico, pero se debe abordar la inseguridad

Un sondeo realizado por la Cámara Nacional de Comercio (CNC) reveló que el Centro Histórico de Santiago muestra un gran potencial turístico y laboral, pero también enfrenta serias dificultades en términos de seguridad. Autoridades y los actores del sector dicen que están trabajando en los problemas detectados.

Qué sucedió: La Cámara Nacional de Comercio (CNC) y la Asociación Gremial de Turismo y Comercio del Centro Histórico de Santiago (TUCHS) presentaron los resultados de una encuesta realizada a 394 locales gastronómicos del centro de Santiago.

• El estudio resalta el potencial turístico que tiene el casco histórico del Gran Santiago, pero para su desarrollo se requiere atacar los problemas de inseguridad, que amenaza el desarrollo de los polos gastronómicos y culturales.
• Un 88% espera un aumento en sus ventas para 2025, lo que refleja la confianza en el crecimiento del sector, especialmente en un contexto de mejora de la seguridad y el apoyo institucional.

Potencial turístico. El sondeo revela que el turismo es un motor clave para el centro de Santiago, especialmente en temporada alta, donde el 38% de los locales gastronómicos reportan que entre el 21% y 40% de sus clientes son turistas.

• Entre las desventajas aparece que solo un 36% de los locales dispone de personal que hable otros idiomas, lo que limita la atención a los turistas internacionales.
• Además, un porcentaje significativo de locales no abre los domingos, lo que representa una oportunidad no aprovechada para atraer más visitantes.

Empleo. El sector entrega más de 4.000 empleos directos en la zona con una baja rotación laboral, según la encuesta, lo que indica una alta estabilidad en los puestos de trabajo que se generan.

• El 69% de los locales mantuvo la misma cantidad de empleados en el último año, y un 56% reporta una baja rotación. Los puestos más demandados siguen siendo los de cocina, meseros, cajeros y administradores.

Inseguridad. Uno de los principales desafíos identificados por los encuestados es la creciente inseguridad en el sector.

• Un 50% de los entrevistados percibe que la inseguridad ha aumentado en comparación con el año anterior.
• A su vez, un 42% menciona un aumento en la presencia de bandas criminales y un 33,7% observa una mayor proliferación del comercio ambulante.
• Estos problemas, junto con el estado de las calles y la presencia de locales vacíos, subrayan la necesidad urgente de mejorar las condiciones del entorno.

La visión de la autoridad. El presidente de TUCHS, Carlos Concha, advirtió la necesidad de preocuparse de la limpieza y gestión de residuos en el Centro Histórico, especialmente en la Plaza de Armas, donde la labor del municipio de Santiago es clave.

• El alcalde de Santiago, Mario Desbordes, aseguró que desde la Municipalidad se está trabajando en aumentar la seguridad y la mejora de los espacios públicos. Esto permitirá “fortalecer la economía local, porque queremos que se sigan creando puestos de trabajo estables, queremos que vuelva el turismo, traer ferias y actividades gastronómica al centro de Santiago”.
• Desborde sostuvo que es positivo que los comerciantes confíen en que podrán aumentar un 88% en las ventas para este año.
• De hecho este 26 de marzo comienza la Asamblea Anual del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la estación Mapocho. Este evento espera recibir entre 3.000 y 4.000 personas extranjeras, que tendrá incidencia directa en el comercio, el turismo y en el posicionamiento internacional del país. .

Principales hallazgos de la encuesta:

• Turismo. Un 38% de los locales reportan que los turistas representan entre el 21% y el 40% de su clientela en temporada alta. Solo un 36% de los locales tiene personal o cartas en otros idiomas.
• Empleo. El sector genera más de 4.000 empleos con baja rotación laboral (56%).
• Seguridad. Un 50% de los encuestados percibe más inseguridad, mientras que un 42% observa mayor presencia de bandas criminales.
• Optimismo. El 88% de los encuestados espera ver un aumento en sus ventas para 2025.

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