Paula Meléndez y certificación Top Employer de Santander: “Nos exige innovar y mejorar”

En un nuevo podcast After Office Investing, Catalina Edwards conversa con la vicepresidenta ejecutiva de Personas de Banco Santander, Paula Meléndez, sobre el nuevo reconocimiento internacional Top Employer que ha recibido —por séptimo año consecutivo— la empresa. A continuación lo que implica el reconocimiento y los próximos desafíos del banco.

Qué observar. Banco Santander Chile recibió por séptimo año consecutivo el reconocimiento internacional Top Employer, que distingue a las empresas con mejores prácticas en gestión de personas. Para profundizar en ello la vicepresidenta ejecutiva de Personas de Banco Santander, Paula Meléndez, comenta qué implica este logro.

• “Tenemos distintos tipos de prácticas, pero principalmente vamos adecuando a cómo va cambiando el mundo”, dice Meléndez.
• Flexibilidad laboral, tiempo libre, formación académica, son parte de las iniciativas.

Desarrollo profesional. El banco ha apostado por el crecimiento profesional de sus colaboradores a través de programas como Santander Impulsa, que fomenta la capacitación en estudios superiores, y Aprende Sin Fronteras, que permite el aprendizaje de inglés con sueldo mantenido.

• “Formamos a las personas con herramientas concretas, les damos oportunidades para que crezcan profesionalmente y eso también nos hace mejores como organización”, destaca la ejecutiva.

Bienestar integral. Otro de los focos ha sido mejorar la calidad de vida en el entorno laboral. Programas de salud mental, talleres de mindfulness, acceso a gimnasios y actividades deportivas son algunas de las iniciativas promovidas.

• “Estamos preocupados constantemente de que nuestros colaboradores tengan una vida saludable dentro de la organización. Implementamos programas de bienestar y salud mental porque sabemos que es clave para su desempeño”, menciona Meléndez.

Inclusividad y retención de talento. Paula Meléndez explica que la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales en la estrategia de Santander. El banco cuenta con la certificación de la Norma Chilena 3262, otorgada por el Ministerio de la Mujer, que garantiza igualdad de oportunidades.

• Además, trabaja en la retención de talento joven a través de iniciativas de employer branding y programas para graduados.
• “Nuestra cultura está construida con base en la convicción de que todos tenemos las mismas oportunidades. Hemos abierto espacios para que personas de distintas áreas puedan desarrollarse en nuevos roles”, sostiene la vicepresidenta de Personas de Banco Santander.
• Sobre la retención de talento, agrega que, pese a no tener índices de rotación altos, “igual hacemos detección temprana”, que implica “captar nuevos talentos”.

Desafío constante. El reconocimiento Top Employer es un logro significativo, pero también representa un desafío continuo. “Nos exige innovar y mejorar. La certificación cambia su enfoque cada año, por lo que debemos seguir evolucionando con nuevas prácticas”, concluye Meléndez.

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