Qué observar. Enel Distribución y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alcanzaron un acuerdo para compensar a más de 800 mil hogares que sufrieron cortes del suministro eléctrico tras el temporal del 1 y 2 de agosto de 2024.
Cómo se distribuirán las compensaciones. El pago a los hogares afectados dependerá del tiempo que estuvieron sin suministro eléctrico. Se han definido seis tramos de compensación, con montos progresivos según la duración del corte:
Además del pago base, el acuerdo contempla compensaciones adicionales en ciertos casos:
Para entender cómo impactará este acuerdo en las cuentas de electricidad de los hogares afectados, estos son algunos ejemplos de pagos:
Estos ejemplos muestran cómo el acuerdo no solo busca compensar la indisponibilidad del servicio, sino también mitigar los efectos económicos que sufrieron los hogares afectados.
Según el cronograma establecido, los descuentos en las cuentas de electricidad comenzarán a aplicarse en el primer semestre de 2025.
El contexto del acuerdo. El Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) es una herramienta contemplada en la Ley del Consumidor que permite alcanzar acuerdos entre empresas y consumidores afectados sin necesidad de un juicio largo y costoso. En este caso, ENEL utilizó este mecanismo para evitar litigios y entregar compensaciones de forma más ágil.
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